我市坚持问题导向,建立以质量和效益为导向的养老院服务发展机制,着力解决影响养老院服务质量的突出问题,切实提升养老机构服务质量。
一是开展第三方评估。委托第三方评估机构,对照养老机构服务质量115项指标展开“全方位体检”,确保养老机构对自身状况做到心中有数。
二是加强联合督查。由民政部门牵头会同公安、卫生、市场监管等部门,对全市养老机构指标进行检查,进行现场“把脉诊断”,出具“诊断书”,提出具体整改意见。
三是强化问题整改。依据评估督查结果,在第三方评估机构的指导下,各养老机构制定符合自身要求的整改提升方案,进一步提升养老服务质量。